Las personas no son una commodity

Las personas no son una “commodity”, a no ser que insistan en ello. Hablamos de “commodity” para referirnos a los productos indiferenciados. Las “commodity” son aquellos productos de los que muchos clientes no les importa la marca, simplemente que cumplan su función. Las personas no son un recurso indiferenciado. No hay dos personas iguales y aquí reside su riqueza. La diversidad nos ayuda a crear comunidades más competitivas e innovadoras. Las “commodity” en cambio son estándares, previsibles. 
En los próximos años veremos el gran despliegue del Big data y de la Inteligencia Artificial. Son tecnologías que tienen un enorme potencial. Permitirán tomar decisiones de un modo distinto. Identificar nuevas oportunidades. Pero, pasado un tiempo, estas tecnologías llegarán a todas las empresas. Por lo tanto, antes, ahora y en el futuro quién hará la diferencia serán las personas. Puede haber momentos en qué la tecnología haga a una empresa más competitiva, pero la diferencia en onda larga son las personas. La capacidad de las comunidades comprometidas en explotar negocios pensando en los clientes y en explorar pensando en el futuro no cabe en un algoritmo. 

http://www.xaviermarcet.com/2019/08/las-personas-no-son-una-commodity.html?m=1